19.04.2018

Сайт АО «РЭС» - важный инструмент в диалоге с потребителями

В акционерном обществе «Региональные электрические сети» ведется целенаправленная работа по совершенствованию диалога с потребителями с целью повышения доступности и удобства в получении необходимой им информации. Важным инструментом в решении данной задачи является официальный сайт Общества www.eseti.ru, который содержит обширный перечень необходимых сведений о деятельности сетевой организации. Стоит отметить, что сайт АО «РЭС» неоднократно становился победителем конкурса в номинации «Лучшее раскрытие корпоративной информации на веб-сайте в сети Интернет».

Год назад была завершена модернизация интернет-ресурса, после которой сайт не только получил современный и функциональный дизайн, интуитивно понятную навигацию и возможность полноценно просматривать содержимое на любой платформе (персональный компьютер или мобильное устройство), но и значительно расширил справочный функционал.

Для удобства потребителей в разделе «Клиентам» аккумулирована информация по всем возможным ситуациям, возникающим при обращении в электросетевую компанию. Помимо образцов форм заявок и паспорта услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям, есть возможность ознакомиться с обширной базой нормативных документов, которая дополнилась всевозможными памятками потребителю.

Оперативно получить ответы от специалистов АО «РЭС» на все интересующие вопросы потребители могут, воспользовавшись сервисом «Вопрос-ответ», также реализованным на сайте компании. Содержание ответов публикуется в соответствующем разделе. Кроме того, клиентам, которым удобнее получить информацию посредством личной консультации, будет полезна страница с указанием контактов и режима работы пунктов обслуживания клиентов в г. Новосибирск и во всех филиалах Общества на территории Новосибирской области.

Особенное внимание стоит уделить разделу сайта «Сообщить о хищении электроэнергии», ведь даже с учетом реализуемого АО «РЭС» комплекса мероприятий по профилактике энерговоровства, в борьбе с противоправными действиями не обойтись без помощи сознательных граждан. Заполнив простую форму раздела, пользователи смогут направить информацию о совершенном либо планируемом хищении электроэнергии или объектов электросетевого хозяйства и, тем самым, предотвратить возникновение аварийной ситуации или получение электротравмы.

В итоге, для обеспечения стабильного и эффективного взаимодействия со всеми заинтересованными аудиториями корпоративный сайт АО «РЭС» постоянно актуализируется, добавляются новые сервисы, наполняются и поддерживаются в актуальном состоянии разделы с полезными сведениями для потребителей.

Новости

Страница 1 из 39 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 20 >